PLN ULP Cikande, Diminta Evaluasi Pelayanan Petugas Dilapangan Diduga Berbahasa Tidak Beretika Terhadap Pelanggan.

SERANG - info Fakta news

Warga Desa Cikande, Kecamatan Cikande, Kabupaten Serang yang merupakan Pelanggan PLN menyayangkan pelayanan petugas dilapangan yang diduga penyampaian bahasa yang kurang beretika.

Hal ini disampaikan Iyan saat dirinya ada keterlambatan pembayaran di telpon seseorang yang mengaku petugas PLN dan menegur melalui WhatsApp dengan bahasa kurang beretika dalam penyampaiannya.

Dikatakan Iyan, saat itu dirinya ada keterlambatan pembayaran lewat satu bulan  kemudian ada yang mengaku petugas PLN berinisial (SKM) dan menyampaikan kalimat yang dianggap tidak enak di dengar.

Lebih lanjut Iyan katakan, sebelumnya dirinya pun pernah ada juga ada keterlambatan pembayaran, tapi petugas yang memberitahu berinisial (TW) menyampaikan dengan bahasa yang cukup baik dan sopan.

Kata Iyan, seharusnya saat menyampaikan pemberitahuan terkait tagihan listrik hendaknya petugas dilapangan dapat menyampaikan dengan bahasa yang baik dan tidak menyinggung pelanggan.

Berdasarkan informasi yang berhasil di himpun dilapangan, (SKM) merupakan pekerja PT. Aliora Power yang merupakan mitra PLN ULP Cikande.

ditambahkan Iyan, atas sikap petugas seperti ini dirinya meminta PLN ULP Cikande untuk melakukan evaluasi terhadap perusahaan mitranya di lapangan yang tentunya bersentuhan langsung dengan pelanggan.

Dan melakukan tindakan tegas terhadap perusahaan yang sudah mempekerjakan pegawai yang tidak sesuai aturan dan arogan.

Terakhir Iyan sampaikan, apabila hal ini tidak juga mendapat respon, dirinya bersama lembaga sosial kontrol akan berkirim surat permohonan audiensi yang ditunjukan ke pimpinan PLN ULP Cikande.

Sampai berita ini terbit belum ada keterangan yang di sampaikan pihak PLN ULP Cikande.

(Red)